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Tras el cierre de la Plataforma RLL (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) el 20 de julio de 2025 con la entrada en vigor del reglamento (UE) 2024/3228 el 19 de enero de 2025 tienes las siguientes opciones para resolver problemas relacionados con tus compras online:
- Contacto directo: Escríbeme al email contact@josalfernandez.com si tienes una reclamación o no estás satisfecho con un pedido para poder resolverlo de manera rápida y amistosa.
- Organismos nacionales de resolución alternativa de conflictos (RAL): En España, puedes recurrir a las Juntas Arbitrales de Consumo de tu comunidad autónoma. Estos organismos seguirán operando y ofrecerán una solución gratuita y extrajudicial. Te recomiendo contactar con la junta de tu localidad para obtener más información.
- Web informativa de la Comisión Europea: A partir de julio de 2025, la Comisión Europea lanzará un sitio web informativo que, aunque no gestionará disputas directamente, te orientará sobre las herramientas y organismos disponibles en tu país para resolver conflictos relacionados con compras online.
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El aviso legal ha sido revisado y actualizado por última vez el 04/07/2026.